以過硬的產品質量為載體，打造“敬業鋼管”服務品牌。
踐行“以客戶為中心”理念 精密制管在行動
發布時間：
2020-08-18
來源：
河北敬業精密制管有限公司
作者：
客戶是企業的上帝，河北敬業精密制管有限公司始終踐行集團以客戶為中心的理念，設身處地為客戶著想，盡最大努力去滿足客戶要求，致力于實現合作雙贏。
急客戶之所急 真誠服務客戶
2019年精密制管公司螺旋焊管業務員李國雄與太原某公司張總建立聯系，但由于公司制作螺旋管時間較短，張總對產品質量不放心，一直沒有達成合作。業務員李國雄一直與客戶保持聯系，并多次上門拜訪，跟客戶溝通螺旋管市場情況及采購需求，最終張總同意試進貨，并于2019年11月20日簽訂首次合作協議。在到貨后又積極到市場詢問客戶滿意度，張總被業務人員熱情的服務所感動。2020年1月3日，客戶急需325*6毫米及273*6毫米規格貨物，并詢問第二天中午之前是否可以發貨，如可以發貨就優先使用制管公司螺旋管。李國雄第一時間與公司溝通、協調交貨期，最終簽訂了合同。為不耽誤發貨，李國雄抓緊時間尋找車輛，但是車輛未在約定時間到達廠內。為保證客戶貨物順利按約定時間到達，李國雄當天晚上連夜尋找其他車輛運輸，在第二天11時20分裝車完畢，按時發貨，未影響客戶與終端的交貨。通過兩次合作，張總被公司業務人員積極熱情的服務態度感動，后期一直與精密制管公司密切合作。
啟示：服務客戶就要為客戶解決難題，保證按時交貨。取得客戶信任，是合作雙贏的基礎。
用優質的服務贏得客戶
今年4月份蔡雙慶入職精密制管。5月3日，他得知靈石天祥客戶有焊管采購計劃，便及時和客戶聯系。但客戶當時稱，下游客戶還沒有確定具體規格。接下來，蔡雙慶每天在微信上和客戶報價溝通詢問訂單的確定時間。
一星期后，客戶規格確定，但有些規格制管公司不具備生產條件，客戶考慮訂單量大有顧慮。蔡雙慶及時向客戶介紹公司產品質量及材質優勢，遇到不懂的知識及時請教技術科及質檢科相關人員，并將準確信息回復給客戶。最終在5月16日，蔡雙慶與該客戶簽訂了1189噸圓管銷售訂單，為其他業務員做出了榜樣。
啟示：給客戶更專業的數據，合理化的建議，才能穩定供需雙方長期合作。
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